RMA Politikat e Kthimit

Shënim: Ne ju referojmë termave dhe kushteve tona standarde për pozicionin ligjor në lidhje me kthimet RMA. Duke kthyer një produkt në iSEMC, ju i pranoni këto kushte.

Procedurë

1) Ju këshillojmë që të kontaktoni menjëherë iSEMC për mbështetje nëse vëzhgoni se produkti nuk po funksionon siç pritej. Shumica e çështjeve me të cilat mund të përballen klientët në fillim, të cilat mund të duken si defekte të harduerit, në të vërtetë janë çështje të instalimit ose konfigurimit. Ky nuk është shumë problem dhe normalisht mund të zgjidhet pa pasur nevojë të dërgoni ose dërgoni ndonjë pajisje tjetër tek ne.

Ju lutem [email mbrojtur] për të paraqitur ankesat tuaja. Kjo adresë e-mail-i është e mbrojtur nga spam spots kështu që ju jeni të siguruar me ne. Kjo metodë e-mail është shpesh mënyra më e lehtë, e shpejtë dhe më e lirë për zgjidhjen e problemeve që ju po hasni.

Ju duhet të përdorni këtë metodë dhe të siguroni sa më shumë informacion të detajuar në lidhje me dështimin (për shembull përshkrimi i sistemit, rezolucionet e hyrjes ose daljes, llojet e sinjalit dhe çdo informacion tjetër të rëndësishëm të sfondit).

2) vitalshtë me rëndësi jetike që ju të dini numrin rendor të produktit (produkteve) kur të na kontaktoni. Ju kërkohet të paraqisni numrin serik dhe sa më shumë informacion shtesë në lidhje me natyrën e dështimit.

3) Siç është shkruar më herët, nëse duket se gabimi ose gabimi ka të ngjarë të ketë lidhje me harduerin, ju lutemi dërgoni një email tek [email mbrojtur] Një shpjegim i hollësishëm i mosfunksionimit do të na ndihmojë të identifikojmë më mirë problemin dhe do të drejtojë testime shtesë të fokusuara nëse është e nevojshme. Atëherë ne do t'ju lëshojmë një "Numër RMA".

4) Ne do t'ju informojmë mbi statusin e produktit dhe koston e riparimit pasi të jetë lëshuar "Numri RMA". Nëse është e përshtatshme - shihni paragrafin (b) më poshtë. Produkti më pas duhet të kthehet, me koston tuaj, tek iSEMC duke ndjekur hapat e mëposhtëm.

5) Ekzistojnë 4 kushte të mundshme që ne i konsiderojmë që një produkt të na kthehet:

(a) Produkti është akoma në garanci dhe ose zbulohet se është vërtet i gabuar ose nuk është gjetur ndonjë defekt. Në këto raste, produkti do të riparohet siç kërkohet ose zëvendësohet me një produkt të ri ose të rinovuar, dhe do të kthehet me shpenzimet tona.

(b) Produkti nuk është më në garanci dhe rezulton se është vërtet i gabuar. Nëse është e mundur, produkti do të riparohet ose zëvendësohet me kosto fikse, siç thuhet në emailin e autorizimit RMA. Sidoqoftë, për pagesë, do t'ju kërkohet të jepni një Urdhër Riparimi, kur produkti të na kthehet. Produkti do të riparohet plotësisht dhe do të kthehet përpara se të lëshojmë një faturë ose t'ju tarifojmë.

(c) Produkti është në garanci, por konstatohet se është dëmtuar nga keqpërdorimi. Kjo do të trajtohet si (b) më sipër.

(d) Produkti është jashtë garancisë dhe është i vjetëruar. Në situatën e pamundur që produkti nuk mund të riparohet dhe as të zëvendësohet, sepse disa nga përbërësit e tij janë të vjetëruar dhe nuk na mbetet asnjë stok swap-out, atëherë produkti ose do të kthehet tek ju, ose asgjësohet me kërkesën tuaj, pa ngarkuar

PLEASE NOTE: iSEMC nuk do të jetë përgjegjës për sigurinë ose sigurinë e ndonjë programi, të dhëne ose përmbajtje tjetër në disqet e ngurta ose çfarëdo lloji tjetër të mediave të rishkruara që na dërgohen veçmas ose si pjesë e ndonjë pajisjeje që na kthehet për riparim ose për ndonjë qëllim tjetër.

Ne e këshillojmë fuqimisht klientin tonë që të sigurojë rezervë të çdo informacioni të rëndësishëm përpara se të na kthej pajisjet ose produktin dhe gjithçka që është konfidenciale duhet të fshihet nga media para se të kthehet.

6) Pasi të jetë lëshuar Numri RMA, duhet të ngrini Urdhrin tuaj të Riparimit dhe ta ktheni produktin në iSEMC: Rm 2-102, ndërtesa 5 #, Shangdi MOMA, rrethi Haidian, Pekin, Kinë 100085. Paketuar në mënyrë të sigurt dhe me Numri RMA shfaqet qartë në pjesën e jashtme të kutisë. Për të parandaluar transportimin dhe transportimin e panevojshëm, ju lutemi dërgoni vetëm produkte ose sende shtesë që besoni se janë të gabuara.

7) Vini re me mirësi se kur është e mundur paketimi origjinal, ose i ngjashëm, përdoret për të ndihmuar në parandalimin e mundësisë së dëmtimit të tranzitit. Fatkeqësisht produktet e dëmtuara tranzit të marra nga iSEMC mund të rezultojnë në humbjen e garancisë dhe riparime të tarifueshme; gjithashtu mund të vonojë procesin.

8) Në rastin e paragrafit (c) më lart, tarifa fikse do të vendoset pasi të kemi parë produktin dhe të kemi identifikuar keqpërdorimin. Në këtë rast ne do t'ju kërkojmë që të lëshoni një urdhër riparimi para se të përfundoni ndonjë riparim.

9) Politika jonë është që t'ju kthejmë riparimin (ose shkëmbimin) brenda 10 ditëve nga data e marrjes.

Regjistrohu për Buletinin tonë

Merrni lajmet më të fundit në lidhje me shërbimet dhe produktet tona.

Regjistrohu tani

English English
Qendra e Mbështetjes
telefon   +86 10 64912688
kuti postare   [email mbrojtur]
NA KONTAKTONI

Të drejtat e autorit © 2020 LEMA Technology Të gjitha të drejtat e rezervuara            sitemap | Termat dhe Kushtet | Ligjore  | SSL 

?>